Polityka zwrotu kosztów
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby zgłosić chęć zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem:
Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz innych produktów wyłączonych z możliwości zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Warunki zwrotu
Zwracany produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Klient ma prawo sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i działania.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy szczegółowe informacje dotyczące dalszej procedury zwrotu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub posiada wadę, prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – dołączyć zdjęcia produktu.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. O wyniku zgłoszenia poinformujemy drogą mailową.
Zmiany lub anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, istnieje możliwość jego zmiany lub anulowania. W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Odpowiadamy na wiadomości tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu 48–72 godzin roboczych.