📦 Wysyłka i dostawa

Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?

Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu złożenia.

Czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–6 dni roboczych, w zależności od wybranego przewoźnika.

Po nadaniu przesyłki otrzymasz powiadomienie mailowe z numerem śledzenia na adres podany przy zamówieniu.

Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?

Czy dostanę numer do śledzenia przesyłki?

Tak. Gdy paczka zostanie nadana, otrzymasz maila z linkiem do śledzenia przesyłki.

Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder Spam lub Oferty.

Numer śledzenia możesz również wpisać na naszej stronie w zakładce „Śledź Swoje Zamówienie" lub bezpośrednio na stronie przewoźnika.

Status przesyłki się nie aktualizuje — co to znaczy?

Czasem aktualizacja statusu bywa opóźniona po stronie przewoźnika, szczególnie w weekendy i dni świąteczne.

Jeśli status nie zmieni się przez 48 godzin, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@titanpol.pl — sprawdzimy to bezpośrednio u kuriera.

🏠 Dane Zamówienia

Pomyliłem adres lub numer telefonu — co mogę zrobić?

Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@titanpol.pl, podając:

  • numer zamówienia,
  • poprawny adres, numer telefonu oraz pozostałe dane do korekty.

Zaktualizujemy dane przed wysyłką.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, o ile paczka nie została jeszcze wysłana. W takim przypadku napisz na kontakt@titanpol.pl z numerem zamówienia i nowym adresem.

Po nadaniu przesyłki nie mamy już możliwości zmiany adresu — wtedy warto skontaktować się bezpośrednio z kurierem, korzystając z numeru śledzenia przesyłki.

⏱️ Opóźnienia Dostawy

Minęło kilka dni, a paczka jeszcze nie dotarła — co zrobić?

Czasami mogą wystąpić lekkie opóźnienia w wysyłkach, przez co część paczek może dotrzeć nieco później niż zwykle.

Większość przesyłek dociera w ciągu kilku dni roboczych, jednak w pojedynczych przypadkach może to potrwać nieco dłużej niż tydzień.

Nie ma powodu do obaw — Twoje zamówienie jest w systemie i zostanie wysłane tak szybko, jak to możliwe.

Po nadaniu paczki otrzymasz maila z potwierdzeniem oraz numerem śledzenia. Jeśli mimo to przesyłka nie dotrze, napisz do nas na kontakt@titanpol.pl.

Co jeśli paczka została odesłana do nadawcy lub utknęła?

Zdarza się to bardzo rzadko, zwykle z powodu chwilowych opóźnień po stronie przewoźnika lub niepełnych danych adresowych.

W takiej sytuacji napisz do nas na kontakt@titanpol.pl — opisz problem, podaj numer zamówienia, a my zajmiemy się tym jak najszybciej.

💳 Płatności

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia — co teraz?

Czasem wiadomość trafia do folderu Spam, Oferty lub Powiadomienia.

Jeśli nadal jej nie widzisz po 15 minutach, napisz do nas na kontakt@titanpol.pl — potwierdzimy, że zamówienie zostało zarejestrowane.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie, aktualnie nie oferujemy płatności przy odbiorze.

Rozważamy wprowadzenie tej opcji w przyszłości, aby zakupy były jeszcze wygodniejsze.

Obecnie dostępne są bezpieczne formy płatności online — szybki przelew, karta lub BLIK.

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 8:00–15:00.